Politique d'Expédition

Chez Notre Nuage, nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison transparente et fiable pour vos articles de literie.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine. Note : Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l'international pour le moment.

2. Tarifs de Livraison

La livraison est entièrement GRATUITE pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d'achat. Aucun frais caché ne sera ajouté lors du paiement.

3. Délais de Traitement et de Livraison

Pour vous garantir un service de qualité, nos délais se décomposent comme suit :

Délai de traitement : Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande arrive à destination sous 7 à 10 jours ouvrés.

Délai total estimé : Vous recevrez votre colis sous 8 à 13 jours ouvrés après la validation de votre commande.

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre couverture ou oreiller en temps réel directement sur notre site ou via le transporteur.

5. Retards Éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter ces délais, des facteurs externes (douanes, grèves des transports, intempéries) peuvent parfois causer des retards. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@notre-nuage.fr.

6. Livraison de plusieurs articles

Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils arrivent dans des colis séparés selon la disponibilité de nos stocks, afin de vous livrer le plus rapidement possible.